Tolles Hotel
das Hotel ist superschön. Der Service im Hause angenehm und zuvorkommend. Die Zimmer schön , das Bad perfekt. Die Lokale entsprechen nicht dem Standard eines 5 Sterne Hotels. Im La Parrilla mussten wir 1 Stunde warten, dann kam der "Gruss aus der Küche" und dann kamen di einzelnen Gänge so schnell, dass man nicht mal die teller abgeräumt bekam. Und dann kam noch der falsche Fisch. Eine Entschuldigung vom Kellner gab es nicht! Im Restaurant Pappagallo war das Fleisch trocken und der Salat unangemacht.
Hotel Botánico
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, der Service sowie die Zimmer und Badezimmer so gut gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrungen in La Parrilla und Il Pappagallo nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. In unseren Restaurants arbeiten wir grundsätzlich mit frischen, hochwertigen Produkten und nach hohen kulinarischen Standards, daher entspricht die von Ihnen beschriebene Situation nicht unserem üblichen Qualitätsniveau. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben die von Ihnen geschilderten Abläufe bereits intern an unser Food & Beverage Team weitergegeben, um sie sorgfältig zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Unstimmigkeiten nicht erneut auftreten. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen dann das stimmige, hochwertige kulinarische Erlebnis bieten zu können, das uns auszeichnet. Mit freundlichen Grüßen Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden