Siam Park (820)

No com niños de 1'15-1.20 m

5 estrellas – instalaciones Siam Park es, sin duda, un parque espectacular. Las instalaciones son impresionantes, muy cuidadas, tematizadas con muchísimo gusto y dan sensación de parque de primer nivel desde que entras. Visualmente es una pasada y se nota que hay mucha inversión detrás. Solo por el entorno, la ambientación y la calidad general del parque, merece una valoración muy alta. Es de los sitios más espectaculares que he visto en este tipo de ocio. 3 estrellas – personal y logística El personal cumple en seguridad, pero en atención y logística aporta muy poco. La sensación es que están ahí para salvarte la vida si pasa algo, pero no para ayudarte de verdad si tienes una duda. Parecen NPCs de un videojuego malo: presentes, pero poco útiles. Fuimos con una niña de 1,15 m, en esa franja complicada en la que ya es demasiado mayor para muchas cosas de peques, pero aún pequeña para el límite de 1,25 m de bastantes atracciones. Pregunté abajo en The Giant si podía subir y la socorrista me dijo que sí. Después de hacer toda la cola, arriba nos dijeron que no. Demasiada rotación o poca claridad en las normas de uso, porque no es normal que ni entre ellos mismos manejen igual los criterios de flexibilidad, bastaba con un NO. Muy flojos en atención al cliente. 1 estrella – masificación / experiencia general sin Fast Pass La masificación está llevada al extremo. Si vas en familia y sin Fast Pass, más que un día de parque parece irte de maniobras de combate. No puedes improvisar ni ir relajado: tienes que entrar con plan, estrategia y mentalidad táctica. Si no, da la sensación de que estás tirando el dinero. En ese sentido me recordó a San Gregorio Park en Zaragoza: organización de campaña. Además, para niños de 1,15 o 1,20 m, el parque queda en una tierra de nadie bastante mala: demasiado mayores para unas zonas y demasiado pequeños para la mayoría de atracciones potentes. Instalaciones de lujo, sí; experiencia degradada también. Suspenso absoluto en logística y atención. Aun así, el parque es tan espectacular que globalmente no lo bajaría del todo. Pero personalmente me quedo con Loro Parque.

Siam Park

Lamentamos sinceramente que la jornada no estuviera a la altura de un parque que, como bien percibiste, cuida cada detalle de su entorno. La información contradictoria recibida antes y después de acceder a una atracción no es aceptable. Los requisitos de altura son medidas de seguridad que deben aplicarse de forma idéntica por todo el equipo, sin generar dudas ni hacer perder tiempo a las familias. Trasladamos este caso para reforzar la coordinación y la claridad en la atención, especialmente en situaciones tan sensibles como la de menores que están cerca del límite establecido. También entendemos la frustración de visitar el parque en fechas de alta afluencia. Los grandes parques de ocio más demandados suelen concentrar mucha actividad en determinados periodos, pero eso no debe impedir que cada visitante reciba orientación útil para organizar su día y aprovecharlo mejor. Seguimos trabajando en la gestión de flujos, señalización e información disponible en el parque para que la experiencia sea más sencilla y agradable para todos. Agradecemos que hayas reconocido el esfuerzo detrás de Siam Park y, sobre todo, que hayas compartido una crítica tan concreta. Nos ayuda a detectar dónde debemos mejorar.