Queja al servicio y a la comida
He ido de excursión con el instituto y hasta el principio estaba todo bien, pero cuando toco la hora de comer fue el caos. El servicio fue pésimo tanto en el personal que no dejaba de interrumpir cuando se le hablaba suponiendo lo que íbamos a pedir mareando al cliente, también el personal se olvidaba de los pedidos y por último la calidad de la comida, se entiende que es complicado llevar a tantos institutos y que era de las opciones más sencillas y viables, pero sin embargo se podría considerar poner una o dos opciones ya que hay gente que no gusta de la comida proporcionada y a parte había gente con condiciones que no les permiten comer esos platos. Con esto dejo mi queja. Un saludo
Siam Park
Lamentamos sinceramente que la experiencia durante la comida no estuviera a la altura de lo que esperabais. En días con grupos numerosos, la organización debe ser especialmente ágil y clara, pero eso no justifica que la atención se perciba como confusa o poco cuidadosa. Tomamos nota de lo ocurrido con el servicio y con la gestión de los pedidos, así como de la necesidad de revisar mejor las alternativas disponibles para personas con gustos, necesidades alimentarias o condiciones específicas. Este tipo de comentarios nos ayuda a mejorar la coordinación con los grupos y a reforzar la comunicación previa para que la pausa de comida sea más cómoda para todos. Gracias por trasladarnos la queja de forma tan clara. Esperamos que, pese a este momento, hayáis podido disfrutar del resto de la visita al parque.