Control entrada seguridad
A las 10:45 fuimos 15 familiares y, tras revisar el 100% de las maletas, nos paran a los 3 de casa porque llevábamos comida, cuando todos la llevábamos, y no habíamos pagado el picnic de 3€, según el segurita, por los 15 que fuimos. Cuando voy a pagarlos, en la taquilla me dicen que el picnic se paga cada 4 personas. Primero que nada, el de seguridad no es imparcial, ya que deja pasar a todos con comida menos a nosotros, y tuve yo que enseñarle que cada 4 personas pagan picnic. Nos dice que tenemos que dejar la comida e ir a comer a la zona VIP, cuando no la dejamos y comimos en la piscina, como todo el mundo que estaba en las instalaciones. En la piscina, alrededor de las 14:00, otra empleada, expone, a unos sí y a otros no, que no pueden comer en la piscina. No sentimos engañados y ninguneados por el servicio de seguridad. Aclárense en los procedimientos y cuidado con la soberbia de los empleados de seguridad. Me fui con las ganas de ponerles una hoja de reclamaciones, pero creo que aquí les duele más.
Siam Park
Agradecemos que haya compartido su experiencia con tanto detalle. Entendemos que recibir indicaciones distintas sobre el acceso con comida y las zonas de consumo puede generar una sensación muy poco satisfactoria. La claridad y un trato coherente para todas las familias son esenciales para nosotros. Sus comentarios nos ayudan a poner el foco en la importancia de una comunicación uniforme y atenta por parte de todo el equipo durante la visita.