qué le pasa al botánico?
Es sin lugar a dudas el mejor hotel del Puerto de la Cruz y creo que de todo Tenerife. Voy desde hace años para descansar. Su SPA es espectacular, las habitaciones están decoradas con un estilo propio, colonial y holandés, el servicio es atento. Las instalaciones son magníficas para tenis, piscinas, etc, gimnasio, etc. En mi última estancia he observado que algo le está pasando al hotel, y me explico. Para que un hotel 5* lo sea, no basta con que todo lo que debe estar y cumplirse lo sea, eso se supone, sino las estrellas se caen del firmamento, hay algo más y es el hecho de que los pequeñísimos detalles deben estar presente y eso me costó encontrarlo. La música que funciona en el SPA varios días seguidos, el que no haya personal a la entrada del circuito termal todo el horario... La amabilidad, corrección ,muy buena, pero tal demasiados estudiantes en prácticas y pocos profesionales? No se, espero que sea pasajero, y no deje de ser uno de mis hoteles favoritos en todo el mundo
Hotel Botánico
Estimado cliente, En primer lugar nos gustaría agradecerle el habernos elegido nuevamente para disfrutar de su reciente estancia con nosotros. Le agradecemos igualmente sus valiosísimos comentarios, pues ellos nos permiten conocer sus preferencias y nos ayudan a mejorar día a día o a adaptar nuestros servicios. Su bienestar y su confort es nuestra máxima prioridad y queremos ofrecerle la más grata de las estancias. Por ello, lamentamos que en esta ocasión su percepción de la calidad de nuestro servicio se haya visto mermada. Desde luego, prestaremos la máxima atención a los aspectos que nos menciona y tomaremos las medidas necesarias para que reconducir la situación. En cuanto a los alumnos en prácticas, recibimos alumnos de las mejores escuelas de hostelería y turismo de Europa que, en su mayoría, tienen un nivel de conocimientos y preparación elevados. Cierto es que algunos no dominan del todo el idioma castellano y en ocasiones ello puede suponer una barrera. Lamentamos si este ha sido su caso e implementaremos las medidas oportunas para mejorar este aspecto. Aún así, confiamos en que esto no sea un impedimento para que nos elija nuevamente en un futuro no demasiado lejano y en que podremos darle muy pronto una vez más la bienvenida a esta su casa. Un cordial saludo, Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden