Buen hotel. Experiencia gastronomica: DECEPCIONANTE.
Es un hotel antiguo pero encantador, ambiente tranquilo, se descansa fenomenal. El personal ENCANTADOR: un 10. Súper amables y atentos. Para nosotros lo mejor sin duda el Spa. Fuimos con el paquete "experiencia gastronómica" que dice literalmente: Estancia de 2 días (1 noche) en habitación Doble Deluxe Vista Jardín, desayuno incluido Salida tarde de la habitación, 18:00 hrs Menú degustación de 6 platos sugeridos y creados por nuestros chef de cada restaurante para deleitarles con lo mas representativo de cada cocina... La "experiencia gastronimica" Fue realmente decepcionante, no es lo que te vende en la pagina del hotel ni por asomo. Nos dieron un primero...un segundo...el postre...y a correr. Allí nadie nos sugirió nada ni nos ofrecieron menú degustación.....ni cuentos chinos. Un hotel de esta categoría no te puede vender un producto que no existe. El bufet del desayuno bastante cortito.
Hotel Botánico
Estimado Carmelo_Coton, en primer lugar le agradecemos el habernos elegido para su reciente estancia y sus amables comentarios a cerca de nuestras instalaciones, así como sus generosos halagos hacia el excelente equipo humano que compone el personal de este hotel. Le agradecemos igualmente que nos haya trasladado su opinión referente a la 'Experiencia Gastronómica' que ofrecemos en nuestra web y desde ya le pedimos nuestras más sinceras disculpas por no haber alcanzado sus expectativas. Su opinión nos ayuda sin duda a corregir aquellos aspectos que no se correspondan a la calidad y la excelencia que nos caracteriza y con ello a mejorar nuestro servicio y por ende la satisfacción de nuestros apreciados clientes, que es en definitiva nuestro objetivo final. Se ha tratado de una lamentable confusión, por lo que estaríamos encantados de que nos contactara vía e-mail o telefónicamente para poder resarcir este error e invitarle a disfrutar de nuestra 'Experiencia Gourmet' en próximas fechas. En cuanto al buffet de desayuno, lamentamos que la oferta le haya parecido limitada y debemos decirle que su comentario nos sorprende ya que es uno de los servicios más apreciados por nuestros clientes que lo suelen calificar como uno de los más ricos y variados que han experimentado jamás. No obstante, y como la oferta se va rotando, estaríamos encantados de ofrecerle cualquier otro producto que no encontrara a su disposición en ese momento. Confiamos en que esto no le impida volver a nuestro hotel y estaríamos encantados de darle nuevamente la bienvenida a esta su casa, Reciba un cordial y atento saludo, Gustavo Escobar Director