Hotel Botánico (2941)

Por lo general muy bien

Somos clientes del hotel, nos gusta mucho ir a pasar un fin de semana tranquilo y relajado sin salir del hotel, así como también ir a cenar a los restaurantes que tiene que son fabulosos. El spa como opción incluida en la estancia esta fenomenal, y el área descubierta del spa con la piscina y jacuzzi muy bien. Le faltarían unos chorros de agua en la piscina, pero repito que como opción incluida esta genial. El único "pero" que hemos encontrado en esta estancia es que el colchón estaba viejo y nos hundíamos, yo me levante con nudos en la espalda y durmiendo muy mal, además la habitación estaba justo encima de una pajarera cuyos pájaros no duermen de noche y se la pasan piando y al menos a nosotros "molestando". Con respecto al colchón, la mañana siguiente mi marido lo dijo en recepción y nos dijeron que podíamos haber llamado para comunicarlo y nos lo hubiesen cambiado sobre la marcha por uno nuevo o mejor. Y digo yo, no es mejor directamente reemplazar los viejos por los nuevos/mejores? Una vez metida en la cama a esas horas, no se me ocurre llamar para decir que lo cambien. De resto las veces que nos hemos quedado, no hemos tenido nunca problemas. Seguiremos yendo pero antes preguntando por si el colchón de la habitación es de los nuevos/mejores.

Hotel Botánico

Estimado huésped, Muchas gracias por elegirnos para su tiempo de descanso y por escribir sus opiniones en ente medio. Nos agrada leer que ha quedado satisfecho con su estancias en Hotel Botánico & The Oriental Spa. Lamentamos, sin embargo, no haber cumplido con todas sus expectativas. Tomaremos buena nota de todos sus comentarios, pues nos ayudarán a mejorar el servicio que ofrecemos cada día a nuestros huéspedes. En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el estado del colchón, de manera puntual. No obstante, nos alegra conocer que, ante este hecho, nuestro personal de pisos rápidamente le dio solución. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Reciba un cordial saludo, Gustavo Escobar Director Hotel