No cale lo que cuesta
Es demasiado caro, para lo que se oferta. Si bien es verdad que el servicio es impecable, por parte de todo el personal independientemente de sus funciones. las instalaciones están muy anticuadas y con mucho uso., salvándose sólo el maravilloso Spa construido parece ser (nada que ver con el resto del hotel) recientemente. Las habitaciones con mobiliario antiucado, nada que destacar aunque uno espera que el mando a distancia de la tv, tenga pilas en un hotel de 5 estrellas gran lujo, o que la puerta del balcón-terraza se quede cerrada por dentro; además de falta de insonorización pues se escuchaba la música del carnaval de puerto hasta las 5 de la mañana (no dorminmos nada y eso que estaba a ma´s de 1 km del mogollón). El desayuno variado pero falta de calidad, tanto en los embutidos como en la zona caliente y bollería (uno espera más calidad por el precio referido). Nos dieron una habitación para fumadores y con cama separadas cuando habíamos pedido tod lo contrario.En resumen, no lo consideraría un hotel de 5 estrellas gran lujo, más bien de 4 (pero es mi opinión). Po
Hotel Botánico
Estimado Rubén S, Muchas gracias por elegirnos y por escribir sus opiniones. Nos agrada leer que ha quedado satisfecho con nuestro servicio y el Spa. Lamentamos, sin embargo, no haber cumplido con todas sus expectativas. Tomaremos buena nota de todos sus comentarios, pues nos ayudarán a mejorar el servicio que ofrecemos cada día a nuestros huéspedes. En cuanto a la decoración hemos optado por una decoración clásica aunque no anticuada, sentimos que no ajuste a sus gustos. Por otro lado, lamentamos que se le hayan acabado las pilas de mando a distancia y nos alegra saber que nuestro personal lo sustituyó rápidamente desde que lo notificaron en recepción, realmente estos pequeños detalles ocurren y las molestias que ocasionan pero es difícil saber cuándo se van a quedar sin carga las pilas de los mandos. En cuanto al ruido procedente de la música del Carnaval, le informamos que no es lo habitual ya que el hotel está situado en una zona muy tranquilla de la ciudad, lejos del emplazamiento de los actos del Carnaval. Nuevamente lamentamos las molestias ocasionadas y que ello le haya mermado su descanso, le recomendamos una de nuestras habitaciones con vistas al Teide para su próxima visita para poder así garantizarle un correcto descanso. Referente a su deseo de tener habitación con cama de matrimonio en la zona de no fumadores, no entendemos por qué no se le ha asignado una habitación con las características solicitadas. Hablaremos con los departamentos correspondientes para averiguar lo sucedido para lo que nos sería de ayuda tener más información al respecto. Para ello le rogamos nos amplíe la información referente a su reserva por e-mail al la siguiente dirección: hotelbotanico@hotelbotanico.com. Por último, lamentamos que la oferta en nuestro buffet de desayuno no fuera de su agrado. Le aseguramos que todos nuestros productos son de primerísima calidad y que es uno de los servicios más apreciados por parte de nuestros clientes, teniendo a su elección más de 200 referencias diferentes en el desayuno. Saludos cordiales, Gustavo Escobar Hotel Director