Das Haus hat schon bessere Zeiten erlebt.

Ich war auf Empfehlung in dem Hotel. Aus meiner Sicht entspricht es leider nicht mehr dem Standard der leading Hotels. Das Haus ist in einigen Bereichen überholungsbedürftig. Einzig der Spa-Bereich ist wirklich sehr schön. Die Qualität des Essens in den Restaurants ist sicher nicht Spitzenklasse und absolut verbesserungswürdig. An einem Abend haben wir Riesengarnelen von der Empfehlungskarte gegessen. Dieses Gericht musste 24 Stunden vorher bereits bestellt werden. Auf den Tisch kamen total verkochte Garnelen, bei denen schon das Eiweiß austrat. Außerdem war der Darm nicht entfernt. Auf meine Beschwerde bei der Gästebetreuerin hin habe ich leider nichts mehr gehört. Unsere Konsequenz war dann, dass wir meistens in den Rest der Umgebung gegessen haben, insbesondere im Magnolia. Die Auswahl und die Qualität war wesentlich besser und zudem noch preiswerter als im Botanico. Insbesondere ist hier noch die Dessertauswahl zu empfehlen. Ein ganz erheblicher negativer Punkt im botanico. Ich habe zwar den Direktor einige Male gesehen aber nie Kontakt zu ihm gehabt, noch nicht einmal am Begrüssungsabend. In einem Haus der Leading Hotels habe ich schon anderes erlebt. In 3 oder 4 Fällen habe ich erlebt, dass der Direktor sich um Gäste im Restaurant gekümmert hat. Das müssen besondere Gäste gewesen sein. In anderen Häusern geht der Direktor auch mal durch die Restaurants und fragt die Gäste, ob Sie zufrieden sind. Das war hier leider eine Fehlanzeige. Meine Feststellungen wurden mir zudem von Gästen bestätigt, die schon mehrfach hier zu Gast waren.