Hotel Botánico (2941)

Charme der 80iger

Das Hotel wirbt mit 5 Sternen und mit der Auszeichnung „Leading Hotel of the World“. Wir hatten das „Besondere Zimmer“ gebucht. Die Begrüßung am Empfang fiel freundlich aber wortkarg aus, ebenso die Begleitung durch einen Hoteldiener. Das Zimmer ist klein, die Möbel dürften schon 2 Jahrzehnte alt sein, Ausnahme der Flachbildschirm. Die Matratze ist hart und gewöhnungsbedürftig. Das Badezimmer mit Toilette und Bidet ist sehr klein und mit alten Armaturen ausgestattet. Die Temperatur schwankt beim Duschen sehr stark. Für ein 5* Hotel nicht akzeptabel und für ein Leading Hotel schon gar nicht. Das Frühstücksbuffet erfüllt die Anforderungen auch nicht. Jeder Gast sucht sich sein eigenes Plätzchen = Bahnhofatmosphäre. Der miserable Kaffee wird in alten Metallkannen serviert, die warme Mich in weißen Plastikkannen. Der Orangensaft kommt eher von BASF als von Orangen, die Brötchen sind weich und zäh. Die Qualität von Wurst, Käse und Lachs ist eher von Lidl. Die Idee abends kein Buffet anzubieten, sondern in 3 verschiedenen Restaurants zu essen ist gut, die Umsetzung leider nicht. Im „The Oriental“ waren wir nur einmal essen. Das empfohlene Hauptgericht war gut zubereitet aber ohne jeglichen Geschmack. Längere Wartezeiten sind üblich. Wie in den anderen 2 Restaurants auch sind die Fremdsprachenkenntnisse in Englisch nur sehr mäßig. Kenntnisse über die Gerichte oder Weine sind nur rudimentär vorhanden. I don`t know ist eine übliche Antwort. In den beiden anderen Restaurants war das Speisenangebot besser, mit Ausnahme vom Eisangebot. Das Mango Eis kommt wie der Orangensaft eher von BASF, ungenießbar. Grundsätzlich hat man den Eindruck das jeder Kellner alles macht und alle laufen durcheinander. Das alles mag für ein 4 Sterne Hotel noch akzeptabel sein, für ein 5 Sterne Hotel und Leading Hotel jedoch nicht. Allerdings muss man auch keine 5 Sterne Hotel Preise zahlen, so gesehen ist das Preis / Leistungsverhältnis OK.

Hotel Botánico

Sehr geehrter Gast, Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik, die uns bei der ständigen Verbesserung unserer Leistungen und unseres Standards hilft. Es tut uns im Herzen weh, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Doch sind wir Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns uns Ihre Standpunkte mitgeteilt haben. Wir haben diese zur Kenntnis genommen und werden unser bestmöglichtest unternehmen, Sie zu verbessern und den höchsten Grad an Service unseren Kunden anzubieten. Unser Ziel ist es jeden Tag einen besseren Service anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Mit freundliche Grüße, Gustavo Escobar Hoteldirektor