Полна горница людей
Останавливались в этом отеле на 9 ночей в номере с видом на гору тейде. Сам отель, конечно, шикарный. Завтраки великолепные - большое изобилие разнообразной еды, есть свежевыжатый соки, но кофе ужасный. Персонал отеля приятный. Однако есть и ряд минусов (ну лично для меня) 1. На охраняемой парковке, принадлежащей отелю, нам разбили на машине лобовое стекло мячом для гольфа. Разумеется на камерах не видно ,кто виноват. Виноват разумеется отель, так как они не догадались оградить поле до мини гольфа более мелкой сеткой. Это событие изрядно подпортило нам настроение и отдых!персонал отеля отреагировал так как будто это наши личные проблемы. 2. Спа зона (крытая) очень маленькая, и когда непогода людей слишком много. Закрывается спа в 20:00, что тоже не совсем удобно. 3. Про ценовую политику в ресторанах при отеле сложно говорить, потому что непонятно почему так дорого! Лучше есть вне отеля. 4. Парковочных мест у отеля мало, особенно под реальным наблюдением
Hotel Botánico
Уважаемая Госпожа Екатерина BDR, Благодарим Вас за прибывание в нашем отеле. Большое спасибо за то, что Вы нашли время оставить свой отзыв и поделиться своим мнением. Мы всегда стремимся превзойти ожидания и желания наших гостей. Учитывать предпочтения и пожелания. Именно это помогает нам улучшать сервис обслуживания. Благодарим Вас за ваши комментарии. Мы сожалеем, что кофе не пришелся Вам по вкусу. Часы работы спа-салона и то, что Вы нашли цены в наших ресторанах высокими . Поверьте мне, цены соответствует качеству нашей продукции и высокому уровню обслуживания который мы предоставляем нашим гостям. Что касается инцидента с машиной. Наша страховая компания проинформирована и возместит причиненный ущерб. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы приняли все необходимые меры во избежании подобных ситуаций и гарантируем Вам в будущем комфортабельное проживание в нашем отеле. Мы серьезно относимся к Вашим замечаниям и просим принять наши искренние извинения. Мы будем очень рады Вашему новому визиту, несмотря на произошедший инцидент. Мы сделаем все возможное для приятного и незабываемого отдыха в будущем. С нетерпением ждем возможности снова приветствовать Вас в отеле Botánico. Искренне ваш, Gustavo Escobar директор