Mooi klassiek hotel met Spa, heerlijk ontspannen
Wij verbleven tussen kerst en nieuwjaarsdag enkele dagen in dit klassieke en goed onderhouden hotel. Het heeft een prachtig uitzicht op de zee en beschikt over verschillende faciliteiten en restaurants. Persoonlijk vonden wij de Spa en sportfaciliteiten heel prettig en hebben hier van genoten. Ook de pooltafel op de eerste etage was leuk als ontspanning. De kamer die wij hadden was ruim en er was op ons verzoek een derde bed neergezet voor een reisgenoot. Aandachtspunt is de voorziening van flessen drinkwater op de kamer, hier hebben wij geregeld extra om moeten vragen. Ook nadat wij bij de receptie hadden gevraagd dit standaard extra te leveren. Het personeel is gastvrij en behulpzaam. Er is echter een groot verschil in personeel dat echt iets voor de gast wil doen om hun verblijf aangenaam te maken en personeel dat minder oog heeft voor de gast. Dit komt tot uitdrukking in de wijze van benadering en aandacht voor details. Wat betreft de restaurants vonden wij het ontbijt buffet goed en op de dag van aankomst hebben wij als lunch een heerlijke paella gegeten in het restaurant bij het zwembad, een aanrader. Verder was de prijs kwaliteit verhouding van de ervaringen met lunch en diner in het hotel niet zo goed. Wij hebben dan ook geregeld buiten het hotel gegeten, waar op loopafstand een prima en divers aanbod van restaurants is.
Hotel Botánico
Beste 1978Enrico, Hartelijk bedankt voor uw recente verblijf in ons hotel en voor het delen van uw ervaringen met ons. Wij werken constant aan het vervullen van de wensen van onze gasten en om hen een plezierig verblijf te garanderen. Het spijt ons dat ons gastronomisch aanbod niet naar uw tevredenheid was en wij verontschuldigen ons hiervoor. Wij verzekeren u hoe dan ook, dat wij alleen met de beste producten werken en deze met zorg bereiden. Bovendien bieden wij een hoge standaard van service en een comfortabele en rustige omgeving en de gehanteerde prijzen zijn gelijk aan andere vijf-sterren hotels. Met betrekking tot de twee flessen water die om hygiënische redenen dagelijks in de kamers van onze gasten worden geplaatst, deel ik u vriendelijk mee dat dit een geschenk van het hotel is en dat andere flessen verkrijgbaar zijn in de minibar van onze roomservice. Ons personeel is getrained en erg gemotiveerd om het verblijf voor de gast comfortabel te maken en hen thuis te laten voelen. Wij ontvangen vaak complimenten en positieve reacties voor de professionaliteit, vriendelijkheid en de aandacht voor detail die wij aanbieden. Wij zouden erg blij zijn om u op een later tijdstip te verwelkomen en u opnieuw onze goede service te laten ervaren. Met vriendelijke groet, Gustavo Escobar Directeur