5 Sterne kenn ich anders
Abgesehen vom in die Jahre gekommen des Hotels.. sind es die Möbel und Teppiche übersll auch. Hausstaubempfindliche werden hier ihre Probleme haben. In den Restaurants ist Bestuhlung abgeschossen.. einem fiel die Lehne ab.. Keine üblichen Salate vorhanden, vieles nur deftig Fett/Öllastig. Sicher geschmacklich recht gut abgeschmeckt, jedoch Crevetten die nach Erde riechen sind durchgegart nicht glasig bei Halbpension muss bei diversen Speisen ein Aufschlag bezahlt werden.. und beinhaltet 1 Vorspeise ein Hauptgang ein Dessert. Kommt etwas dazu wird es verrechnet. Diverse Gerichte müssen bereits am Vortag bestellt werden... Spabereich erinnert an ein Badehaus mit Kabinen.. natürlich nicht Textilfrei. Mein Saunatuch hat jedes mal braune Flecken vom Holz. Ich muss mich jedesmal mit Zimmernummer eintragen damit ich 1 Saunatuch bekomme und austragen wenn ich es zurückgebe, Kontrolle??. Klar bekomme ich auch 2 Tücher wenn ich explizit danach frage. Ich muss mich oft schon vor dem Spa mit Zimmernummer anmelden, was auf mich sehr überkontrolliert wirkt. Ich kenne sowas von keinem anderen Hotel. Beim Früstück wird der Rasen gemäht und getrimmt, sowas ist gefährlich.. alleGäste gucken entsetzt.. keiner sagt etwas... NoGo. Am nächsten Tsg wird der Pool gereinigt mit Maschine.. NoGo...etc Perfekt hingegen ist der freundliche Service und Umgang der Angestellten.
Hotel Botánico
Sehr geehrte Frau Perle, zuerst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Besuch recht herzlich bedanken. Ebenfalls danken wir Ihnen aufrichtig für Ihre ausführliche und hilfreiche Bewertung. Wir arbeiten stets daran, die Erwartungen unseren Gästen anzupassen und Ihren Wünschen oder Bedürfnisse entsprechen zu können und sind jederzeit bereit, auf jede Art von Vorschlag oder Anfrage einzugehen. Wir bedauern es daher sehr, dass die Dekoration unseres Hauses, die Zubereitung der Speisen und die Regeln für den Zugang zum Spa, sowie für die Benutzung der Sauna, nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie jedoch informieren, dass die Saunas, ohne Badeanzug von 8.00 bis 9.00Uhr genutzt werden können. Außerhalb dieser Zeiten, haben wir uns entschieden, die Benutzung des Badeanzuges beizubehalten, da wir Gäste verschiedener Nationalitäten und Kulturen in unserem Hotel beherbergen und sich einige dadurch gestört fühlen könnten. Bezüglich der Anmeldung beim Zugang im Spa-Bereich und der Nutzung von Tüchern, geht es nur um die Wahrung der Privatsphäre und Ruhe unserer Kunden und für interne statistische Zwecke. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen jedoch, dass dies kein Hindernis sein wird, Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt begrüßen zu dürfen und Ihnen damals einen angenehmeren Erlebnis bieten zu können. Wir werden ebenfalls dazu sehen, dass die Zubereitung der Speisen in den Restaurants der Qualität der verwendeten Produkte angemessen ist und dass die Ruhe und die Entspannung unserer Gäste durch die erforderlichen Arbeiten in den Gärten und anderer Einrichtungen nicht beeinträchtigt wird. Wir stehen Ihnen weiterhin zur vollsten Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Gustavo Escobar Hoteldirektor