Ein gutes Hotel , das eine Modernisierung und Renovierung in einigen Bereichen gebrauchen könnte
Nach sehr langer Zeit ( über 20 Jahren) sind wir für einen Kurzurlaub nochmals im Botanico in Puerto de la Cruz abgestiegen. Es ist nach wie vor das beste Hotel am Platz, wenngleich es nun optisch zwar gepflegt aber ziemlich in die Jahre gekommen. ist. Die Einrichtungen in Zimmern und den öffentlichen Räumen müssten modernisiert werden, das täte dem Haus gut und machte dann nicht den Eindruck ein wenig „aus der Zeit gefallen“ zu sein. Während unseres Aufenthaltes überwog das ältere Publikum sehr deutlich und so war dann auch das vom Hotel angebotene „Entertainment Programm“! Tanzabende mit Musik aus den 50-igern bis 80-igern. Zum Service: aufmerksames,freundliches Personal, das bemüht ist, alle Wünsche der Gäste weitmöglich zu erfüllen. 3Restaurants ( Thailändische, spanische und italienische Küche ) .Diese kann man bei HP nach Belieben nutzen. Die Qualität bei allen 3en ist ok.Frühstücksbüffet ordentlich. Herauszuheben ist der Spa Bereich mit der herrlichen Poolanlage , die man der am Garten mit dem Restaurant vorziehen sollte. Kinder dürfen dort nicht hin. Wir hatten ein Deluxe Zimmer mit Meerblick.Leider nicht sehr geräumig. Einrichtung auch hier in die Jahre gekommen aber sauber. Das Bad hätte eine Überholung dringend nötig, vor allem der Duschbereich. Habe mir eine Juniorsuite angesehen, die ist zwar etwas größer aber die Ausstattung ebenso. Hervorzuheben ist eine sehr gute Schlafqualität.
Hotel Botánico
Sehr geehrte Frau Ingeborg V, vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren kürzlichen Aufenthalt gewählt haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Hotelbewertungsbogen auszufüllen. Wir möchten uns auch ganz herzlich bei Ihnen für Ihre netten Worte bezüglich unseres Servicepersonals bedanken. Positives Feedback ist wichtig, da es motiviert und uns hilft, unseren Service stets verbessern zu können. Ihr Wohlbefinden und Ihren Komfort ist sehr wichtig für uns und es ist unser ständiges Bestreben, den Erwartungen der Gäste anzupassen, und dies kann nur gelingen, wenn wir Ihre Wünsche und Ihre Meinung kennen. Daher möchten wir uns bei Ihnen für Ihre hilfreichen Kommentare und Vorschläge bedanken. Wir wollen uns an dieser Stelle bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern es, dass Sie durch diese Umstände Ihren Aufenthalt nicht wie gewünscht genießen konnten. Wir werden die angemessenen Maßnahmen einleiten, um die genannten Aspekten zu verbessern und somit Ihnen in Zukunft einen noch angenehmeren Urlaub gewährleisten zu können. Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt hier wieder im Hotel Botánico persönlich zu begrüßen und erneut die Gelegenheit zu bekommen. Mit freundlichen Grüßen, Gustavo Escobar Hoteldirektor