Muy bueno pero...
Hotel 5 estrellas GL en Puerto de la Cruz, de toda la vida, instalaciones muy bien cuidadas, aunque ser van notando el paso de los años. Los jardines son espectaculares. Al personal le falta un plus y me explico. Al hacer check in se ofrece a los huéspedes una bebida de bienvenida, pues no se nos ofreció, a las otras dos parejas que había sí. Te cruzabas en ocasiones por las instalaciones y no te saludaban. El spa es fantástico, muy completo y muy cuidado. Al restaurante oriental le faltó un plus en cuanto a sabor pero el servicio fue inmejorable. El bufet de desayuno estuvo muy correcto.
Hotel Botánico
Estimado alejandro315, Muchas gracias por elegirnos y por escribir sus opiniones. Nos agrada leer que ha quedado satisfecho con nuestros jardines e instalaciones, nuestro spa y los restaurantes. Lamentamos, sin embargo, no haber cumplido con todas sus expectativas. Tomaremos buena nota de todos sus comentarios, pues nos ayudarán a mejorar el servicio que ofrecemos cada día a nuestros huéspedes. En primer lugar, le pedimos disculpas por el detalle del refrigerio de bienvenida, hubo algún fallo puntual en el proceso y tomamos las medidas necesarias medidas para que no vuelva a ocurrir. Nuestro personal siempre recibe muy buenas opiniones por su exquisito trato hacía los huéspedes, lamentamos que con ustedes no haya sido de esta manera. Quedamos a su disposición para lo que necesite y esperamos poder darle la bienvenida pronto. Gustavo Escobar Director Hotel