Grosses Hotel, Qualität einem Leadinghotel nicht entsprechend
Wir waren 4 Nächte in diesem Hotel, da Puerto de la Cruz für Ausflüge im Norden sehr zentral liegt. Das Hotel ist sehr gross (über 200 Zimmer). Wir hatten eine Junior Suite. Diese war gross mit allem Notwendigen. Ausblick gegen Meer, wobei dieses doch weit entfernt war. Unter unserem Zimmer war derParkplatz. Leider war der Service (ausgenommen die Reception) sehr schlecht, langsam und unprofessional. Es dauerte jeweils sehr lange, bis am Morgen sich jemand um den Kaffee kümmert. Gebrauchte Tischset wurden einfach umgedreht statt erneuert. Insgesamt machte das Hotel einen etwas heruntergekommenen Eindruck.
Hotel Botánico
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen den bestmöglichen Service und die bestmögliche Unterkunft zu bieten, und es tut uns sehr leid, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, uns zu revanchieren. Wir danken Ihnen für Ihre Zeit. Mit freundlichen Grüssen, Gustavo Escobar Hotel Direktor