Ej bokade och vattenläcka.
Vi hade bokat två veckor på Botanico via resebyrå Ving. Juniorsvit ambassadör. När vi kom fram till hotellet så uppgav man att ingen bokning fanns. Men man skulle fixa rum. Nu brukar hotell ha vissa reservrum som ligger lite sämre mm. Vi fick rum 112 som visade sig ligga direkt ovan vakthuset. Där var det trafik in och från hotellet dagligen med prat och biltutningar. När vi kom upp till rummet stod det en flaska vin och ett kuvert med ett främmande namn på. Ner till receptionen och fråga om vi fått rätt rum. Det var ok och vi kunde behålla vinflaskan. Glasskjutdörren gick inte att låsa/stänga ordentligt då låsanordningarna i själva väggfodret var borta/saknades. Den viktigaste kakelplattan för att förhindra att vatten rann ut på badrumsgolvet var felmonterad så vatten rann ut och det blev halt på golvet. På den tolfte dagen så upptäckte vi att det droppade från taket i badrummet. Påtalade detta/visade för städerskan som skickade efter hantverkare. Det hade även blivit fuktfläckar i taket. Gick till receptionen och berättade om problemet. Efter 2 timmar så beslöt man sig gör att vi inte behövde byta rum. Senare skickade man upp en flaska Cava. Nu ligger jag och lyssnar på när hantverkare hamrar och bankar i taket från rum ovanför.😀 Trevlig personal och mycket bra frukost. Rymligt rum. Bra spaavdelning. Bra solstolar. Men att hitta sådana fel som vi gjorde ska man inte behöva utan rummen ska vara kontrollerade innan. Vi hade halvpension och åt middagarna på hotellet. Skulle nog ta en funderare om jag skulle ta halvpension om vi återvänder. Inget fel på matten men blev lite tradigt. Dock rekommenderar jag hotellet. För vi hade kanske bara lite otur😎
Hotel Botánico
Kära kund Tack för din feedback. Vi ber om ursäkt för de problem du upplevde under din vistelse hos oss. Det gläder oss att höra att du tyckte om hotellpersonalen och frukosten, men vi är ledsna att höra att du inte var nöjd med ditt rum och din middag. Vi hoppas att du ger oss en ny chans att ge oss en bättre upplevelse i framtiden. Gustavo Escobar General Manager