Entre médiocre et affreux
L'hotel et le spa sont très bien. Malheureusement la médiocrité des restaurants laisse un gout amer et déprécie ce séjour. Nous n'avons jamais aussi mal mangé. Comment ne pas réussir une pizza, une salade caesar? Tous les restaurants sont mauvais. Vérifiez aussi votre addition.
Hotel Botánico
Chère Madame Nappey, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. De même, comme je l'ai dit à votre mari, M. Dricot, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et spa. Il est regrettable que vous ne soyez pas aussi satisfait de la qualité de nos restaurants, ainsi que je voudrais profiter de cette occasion pour vous informer que notre politique interne n'établit pas de compensation pour les réclamations financières peu claires en raison d'attentes non "satisfaites". Il est démontré par ses trois critiques dans divers portails d'opinion. Ici, dans notre hôtel, nous travaillons très dur pour offrir à tous nos clients une expérience culinaire de la plus haute qualité possible, et nous nous excusons si ce n'était pas votre expérience, mais nous ne sommes pas d'accord sur les moyens utilisés. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et vous remercions de nous avoir choisis pour votre séjour. Avec nos meilleures salutations, Gustavo Escobar General Manager