Alles Super, nur vom Half Board sollte man die Finger lassen
Wir hatten eine Suite gebucht. Das war schon ein kleines "wow" beim Betreten des Zimmers. Alles nicht mehr ganz frisch, aber Meckern auf höchstem Niveau. Geärgert hat uns nur das Upgrade auf Half Board. Das ist eine kleine Unverschämtheit, weil man in den Restaurants dafür fast nichts vernünftiges kriegt, d.h., man bucht Halbpension und soll nahezu immer dazuzahlen (und z.T. nicht wenig). Da hat auch die Reklamation im Hotel nichts genützt; man wollte sich was überlegen, hat man aber nicht. Schade, denn es hätte eine 1 mit Stern werden können.
Hotel Botánico
Lieve gerdr205, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer Suite genossen haben und dass es ein "Aha-Erlebnis" war. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Upgrade auf die Halbpension nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtig es ist, exzellente Gastfreundschaft zu bieten und bemühen uns, unseren Gästen jederzeit ein 5-Sterne-Erlebnis zu bieten. Auch wenn wir dieses Ziel nicht immer erreichen, so sind wir doch ständig bemüht, unseren Service zu verbessern, um die Erwartungen zu übertreffen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, denn es hilft uns, jeden Tag besser zu werden. Mit freundlichen Grüssen, Gustavo Escobar HotelDirektor