Muy buena experiencia, pero…
Es la segunda vez que nos alojamos. En general, la experiencia fue muy buena, lástima que pequeños detalles nos impidan darle la máxima valoración. Despistes en la recepción, algún comentario desafortunado por parte del personal en el bar piscina y un precio abusivo en el bar hall (más de 7 Euros por un cortado y un café solo) nos impiden calificar la experiencia de perfecta. Como contrapartida, las mejoras en el buffet del desayuno, tanto en calidad como variedad de productos y, sobre todo, los masajes que Tatiana y Rosa nos dieron en el spa… ¡Qué maravilla! Solo por eso ya valió la pena la estancia. ¡Volveremos!
Hotel Botánico
Estimado Leoncioo338, Estimado Huésped, Es alentador saber que decidieron alojarse con nosotros por segunda vez y que en general tuvieron una experiencia positiva. Agradecemos mucho sus amables palabras sobre nuestro desayuno buffet y los servicios del spa, especialmente los masajes de Tatiana y Rosa. Sin embargo, hemos tomado nota de sus preocupaciones sobre algunos elementos de vuestra estancia. Comprensiblemente, cada aspecto de nuestro servicio contribuye a su experiencia global, y es descorazonador que ciertos aspectos le parecieran menos que satisfactorios. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia excepcional, y sus comentarios nos ayudan a identificar las áreas en las que podemos centrarnos para mejorar. Hemos tomado debida nota de sus comentarios sobre la recepción, el personal del bar de la piscina y los precios del bar del vestíbulo. Es importante para nosotros que nuestros huéspedes sientan que reciben un valor equivalente a su inversión en una estancia con nosotros. Una vez más, gracias por sus valiosos comentarios. Nos complace saber que, a pesar de estos detalles, tiene intención de volver. Tenga por seguro que seguiremos manteniendo nuestro compromiso de ofrecer experiencias memorables con un servicio excepcional. Esperamos volver a darlre la bienvenida para que disfrute de una estancia aún mejor en el futuro. Un cordial saludo, Gustavo Escobar Director Hotel Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden 5*GL