Echte 5 Sterne

Echte 5 Sterne - wo gibt´s das noch? Im Hotel Botanico kann man fündig werden. Hoffentlich kann dieses Niveau gehalten werden, denn auch während unseres Aufenthalts war nicht alles perfekt. Doch dazu später mehr... Das Hotel Botanico ist seit Jahrzehnten eine Institution auf Teneriffa, mit zur Gruppe gehören auch der Siam Park und der Loro Park, die das Straßenbild in den touristischen Zentren der Insel bestimmen. Entsprechend gut vernetzt ist der Inhaber und die ein oder anderen Stars und Sternchen waren hier schon Gast und konnten den wunderbar gestalteten Hotelgarten und den ausgezeichneten Service genießen. Etwas oberhalb vom Zentrum Puerto de la Cruz´in La Paz gelegen, findet man in direkter Umgebung eine Vielzahl von Restaurants, Kneipen, sowie eine gute Busanbindung in die umliegenden Orte vor. Gleich um die Ecke ist auch Europcar, der Botanische Garten und ein kleines Einkaufszentrum mit Supermarkt. Schon bei unserer Ankunft fing der Urlaub an, ohne Wartezeit konnten wir einchecken, bekamen einen Welcome-Drink und eine kurze Einführung in das Hotel. Dieses verströmt den Charme alter Tage, ohne dabei altbacken zu wirken. Wer ein "Influencer taugliches" Stylehotel erwartet, ist hier fehl am Platz. Stattdessen gibt es viel Marmor, Gemälde lokaler Künstler und gediegene Einrichtung. Dieser Stil setzt sich auch auf den Zimmern fort. Wir hatten eine Senator Suite mit Blick auf den Teide gebucht. Diese bot viel Platz, ein geschmackvoll eingerichtetes Wohnzimmer mit thailändischen Stilelementen und ein großes Schlafzimmer mit Zugang zum Balkon, von dem aus man den Blick auf das Wahrzeichen Teneriffas genießen konnte. Durch die Lamellen vor dem Wohnzimmerfenster, war es vielleicht etwas dunkel, was uns jedoch nicht weiter gestört hat. Die Klimaanlage funktioniert gut und ist sehr leise, das Bad ist ausreichend groß und mit einer seperaten Dusche ausgestattet. Vorhanden waren auch zwei große Fernseher mit so ziemlich allen deutschen Fernsehprogrammen. Die Betten waren sehr bequem und nicht zu weich - wir haben wunderbar geschlafen. Leider erkennt man aber dann doch hier und da einige Abnutzungserscheinungen. Einige Steckdosen fielen aus der Wand, die Kabel lagen auf dem Boden rum. Nicht mehr zeitgemäß ist leider auch der zu kleine Kleiderschrank, hier wären mehr Verstaumöglichkeiten nötig. Ein besonders negatives Erlebnis hatten wir leider gleich zu Beginn unseres Aufenthaltes. Der Boden des Bades wurde offensichtlich nicht gereinigt, fanden sich doch diverse Haare und Flecken des Vorgängers wieder. Wir hofften, dass dies bei der Zimmerreinigung am folgenden Tage beseitigt werden würde, doch dies war leider nicht der Fall. Daraufhin beschwerten wir uns bei der Rezeption, die versprachen sich umgehend um das Problem zu kümmern. Als wir später am Tag in unser Zimmer zurück kamen, wurden zwar die Handtücher im Bad wieder ordentlich zusammen gelegt, die Haare und Flecken waren aber nach wie vor da - ein absolutes No-go! Also beschwerten wir uns erneut, diesmal bei der Guest Relation Managerin, die einen eigenen Desk in der Eingangshalle hat. Diese kümmerte sich umgehend um das Problem und war auch merklich beschämt. So wurde nicht nur endlich unser Bad richtig gereinigt (und fortan hatten wir dahingehend auch keine Probleme mehr), sondern bekamen als Entschuldigung auch eine Flasche Sekt und Karte des Hotelmanagers aufs Zimmer. Ein ärgerlicher Vorfall, doch die letztendliche Lösung hat uns gezeigt, dass man hier tatsächlich noch um das Wohlergehen der Gäste bemüht ist. Das Hotel bietet zahlreiche Annehmlichkeiten, darunter ein erstklassiges Spa und einen Fitnessraum. Das Spa wirbt damit, das beste auf der Insel zu sein, was wohl durchaus zutreffen mag. Neben zwei Pools (indoor und outdoor) gibt es hier verschiedene Whirlpools und einen Thermalzirkel mit diversen Saunen. Ausreichend Handtücher wurden hier ebenfalls zur Verfügung gestellt und auch an der Sauberkeit gab es nichts zu mäkeln. Hier und da gab es jedoch einige Reperaturbedürftige stellen, beispielsweise in der kleinen Grotte mit Whirlpool. Auch die japanische Sauna wirkte schon ziemlich ramponiert. Problem sind hierbei vor allem die Gäste, die ohne Handtuch und klitschnass in die Sauna gehen. Entsprechend modrig ist das Holz der Sauna. Hier muss unbedingt mehr auf die Durchsetzung der "Handtuchregel" geachtet werden, bzw. mittlerweile muss die Sauna vermutlich komplett renoviert werden. Unangemessenes Verhalten anderer Hotelgäste waren auch sonst der Grund, wenn wir uns nicht gänzlich wohlfühlten. Außerhalb unserer Ausflüge hielten wir uns fast nur im Spabereich auf, dieser ist erst ab 16 Jahren zuganglich und daher, verglichen mit dem Hauptpool auf der anderen Seite, sehr viel ruhiger. Bei Letzterem ist leider sehr viel Trubel, durch herumschreiende Kinder. Die "ab 16 Jahren Regel" wurde aber leider nur bedingt durchgesetzt. So kamen dann doch immer mal wieder Kinder und Jugendliche in den Spa und sorgten dort für Unruhe. Auch größere Gruppen junger Spanier, die im Spa herumkrakelten dienten nicht der Erholung. Hier muss das Spapersonal beherzter durchgreifen. Auch beim Frühstück und in den Restaurants, störten schreiende und randalierende Kinder oft die, eigentlich sehr gesittete, Atmosphäre. Ich kann verstehen, dass Familien ein wesentlichen Teil der Kundschaft des Hotels ausmachen, doch wenn die Eltern ihre Kinder nicht unter Kontrolle haben, leidet einfach der Gesamteindruck erheblich. So konnten wir beispielsweise beobachten, wie zwei Jungs im Billiardraum randalierten und dabei einen wesentlichen Teil des Billiardzubehörs zerstörten - entsetzlich! Doch kommen wir wieder zu den schönen Dingen: Gutes Essen gehört zu einem gelungenen Urlaub dazu und im Hotel Botanico wird man hierbei nicht enttäuscht werden. Wir hatten Halbpension gebucht und dies zu keiner Sekunde bereut. Das Frühstück bietet eine große Auswahl von warmen und kalten Speisen, gute Brötchen und zwei Eierstationen für Omlette, Crepes etc. gehörten ebenfalls dazu. Das eigentliche Highlight sind aber die drei Restaurants, die alle hervorragenden Service und Essen bieten. Am meisten gefallen hat uns dabei das spanische Restaunt La Parilla, nicht nur aufgrund der guten Küche sondern auch wegen des exzellenten Service. Insbesondere hervorheben möchte ich hierbei Raul, welcher uns hervorragend bewirtete und sich viel Zeit nahm, beispielsweise um uns die verschiedenen Käsesorten der angebotenen Käseplatte (unbedingt probieren!) zu erläutern. Doch auch die anderen beiden Restaurants stehen dem in nichts nach, das Oriental bietet thailändische Küche auf gutem Niveau - hier hatte uns lediglich manchmal etwas mehr Würze und Mut zu außergewöhnlicheren Kreationen gefehlt. Wunderbar auch das Il Papagillo, mit einem hervorragenden Vorspeisenbuffet. Generell hat sich, wie gesagt, die Halbpension für uns wirklich gelohnt. Na klar, kann man auch in den umliegenden Restaurants, oder in Puerto de la Cruz zu Abend essen, hier schwankt die Qualität jedoch enorm und die Preise sind recht happig. Apropos Preis-Leistung. Das Botanico ist natürlich kein günstiges Hotel, das überall ausreichend vorhandene Personal und die Qualität will bezahlt werden. Die Suiten sollten sicherlich mal zeitnah renoviert werden (ohne dabei auf den bisherigen Stil zu verzichten!), sind den Aufpreis für uns aber dennoch wert. Letztendlich muss jeder für sich selber entscheiden, ob der Preisunterschied zu anderen 5 und 4 Sterne Hotels in der Umgebung gerechtfertigt ist. Ich denke ja - als Vielreisender kann ich sagen, dass Hotels, in denen der Gast im Mittelpunkt steht und es dem Personal wirklich ein Bedürfnis ist, allen eine schöne Zeit zu bereiten, eine absolute Seltenheit geworden sind - und zwar weltweit. Abschließend noch ein paar Bemerkungen: Wir waren über Silvester da und konnten daher an der Silvestergala teilnehmen. Diese war ein wirkliches Event, trotz der riesigen Gästezahl (ca. 350) wurde ein hervorragendes Menü serviert und auch die gebotene Show wusste zu gefallen. Der Aufpreis hierfür (falls nicht sowieso Halbpension gebucht), lohnt also durchaus. Puerto de la Cruz ist nicht die schönste Stadt, ähnlich wie die anderen Touriorte auf Teneriffa ein Mix aus alten 70er Jahre Bauten und traditioneller kanarischer Architektur. Man kann aber schön an der Uferpromenade bummeln und shoppen. Ein Auslug auf den Teide muss natürlich unbedingt sein, am besten gleich zweimal: Einmal tagsüber ganz nach oben und einmal Nachts, um die Sterne zu bewundern - atemberaubend! Wir kommen auf jeden Fall wieder, hoffentlich noch in diesem Jahr.