Hotel Botánico (2941)

Sensación agridulce

Me marcho con la sensación de que es un hotel enfocado más en el turista extranjero que en el nacional. No veo lógico que la piscina cierre a las 18 cuando a esa hora un español está «haciendo la digestión» como el que dice y puede apetecérsele un baño tras estar todo el día danzando por ahí. Además, hay detalles que no deberían pasarse por alto en un cinco estrellas como, por ejemplo, que estés más de cuarenta minutos acumulando platos sucios del desayuno en un lado de la mesa esperando ser retirados o que no hubiera jamón serrano (¿en España?). Según nos dijo la chica, ese día no había, pero que al siguiente habría. Como solo estuvimos una noche, nos quedamos con la duda. En cuanto a las instalaciones, pienso que debería homogeneizarse la decoración. Si la temática es lo oriental, no tiene sentido que convivan en un mismo espacio budas y elefantes con cuadros de caballos o de escenas costumbristas canarias. Habitaciones amplias. Nos pusieron un plato de fruta fresca como detalle de bienvenida. Óxido en la baranda del balcón. El gel de baño era de una línea diferente al resto de amenidades. Eso no lo he visto ni en hoteles de tres estrellas. Almohadas bajísimas. Cuando fuimos a hacer uso de la carta de almohadas, el chico que lo llevaba se había marchado ya. Respecto a los jardines, una maravilla. Mis felicitaciones a todo el equipo de jardinería por el gran trabajo que hacen. Hasta no explicaron como se plantaban los plataneras. El resto del personal muy amable también. Recomiendo ir al spa con tiempo para poder hacer el circuito con calma, ya que cierran a las 19.

Hotel Botánico

Estimado sgutierrezruiz, Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia sobre su reciente estancia con nosotros. Valoramos tanto sus elogios como sus observaciones, ya que ambos son fundamentales para nuestra mejora continua. Lamentamos que algunos aspectos de su experiencia no hayan cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de su comentario sobre el horario de la piscina y entendemos su perspectiva. Agradecemos su sugerencia y la tendremos en cuenta para futuras revisiones de nuestras políticas. Respecto a los detalles mencionados sobre el servicio en el desayuno y la falta de jamón serrano, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Este no es el estándar que buscamos mantener y hemos tomado medidas para evitar que situaciones similares se repitan. Apreciamos su comprensión y nos alegra que haya valorado el detalle de bienvenida con la fruta fresca. Nos complace saber que disfrutó de nuestros jardines y del trabajo de nuestro equipo de jardinería. También le agradecemos sus amables palabras sobre el personal, sus comentarios son valiosos para nosotros. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia que cumpla plenamente con sus expectativas. Si hay algo más en lo que podamos asistirle, no dude en contactarnos. Reciba un cordial saludo, El equipo del Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden 5* GL